TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
Bienvenidos a MIO Banreservas Billetera. Empoderamos a personas y negocios, brindándoles herramientas financieras simples para que puedan vivir plenamente. Estamos aquí para ayudarte a crecer. Al aceptar los presentes términos y condiciones de uso, tú, como Usuario, aceptas además, el aviso de privacidad, así como todas las pautas necesarias para la correcta ejecución de esta Plataforma. Favor leer cuidadosamente los presentes términos y condiciones de uso antes de iniciar a utilizar esta aplicación móvil MIO, ya que éstos determinarán la relación entre MIO y tú, como Usuario de MIO, durante el uso de esta Plataforma, además de que acuerdas vincularte jurídicamente por estas condiciones.Se podrán aplicar condiciones suplementarias a determinados Servicios, como políticas para un evento, una actividad o una promoción particular, y dichas condiciones suplementarias se te comunicarán como Cliente y Usuario. MIO podrá modificar las condiciones relativas a los Servicios cuando lo considere oportuno. Las modificaciones serán efectivas después de la publicación por parte de MIO de dichas condiciones actualizadas en esta ubicación. Tu acceso o uso continuado de los Servicios después de dicha publicación constituye tu consentimiento a vincularte por las condiciones y sus modificaciones.Sin perjuicio de lo anterior, al usar o acceder a los servicios provistos por MIO, como por ejemplo: utilizar el medio de pago electrónico para realizar pagos en establecimientos o comercios, recibir fondos, hacer uso de cualesquiera de las funcionalidades y servicios de la Plataforma, entre otros, aceptas y te vinculas legalmente por los presentes Términos y Condiciones. Si no comprendes estos términos o no aceptas alguna parte de ellos, no debes usar ni acceder a ningún Servicio o producto de MIO.Los presentes Términos y Condiciones Generales de uso están disponibles en la página web de contenidos y servicios generales ubicada en el URL https://www.mio.com.do/terminios-y-condiciones-billetera (en lo adelante la “Página Web”).
1. Glosario de Términos
Aplicación (App MIO) : Se refiere a la interfaz que manejará el Usuario para los distintos productos, funcionalidades y servicios provistos por MIO, los cuales incluyen, sin limitación: Banco Asociado: Entidad de intermediación financiera con la que MIO pudiera mantener un acuerdo de alianza estratégica para la habilitación y acceso a canales transaccionales.Cliente: persona física o jurídica quien ha completado satisfactoriamente el proceso de debida diligencia para la habilitación de algún producto o servicio de MIO.Cuenta de Pago Electrónico: es la credencial de pago a favor de un cliente de una entidad de pago electrónico o de una entidad de intermediación financiera, en la cual se encuentra almacenado un determinado importe, considerado como dinero electrónico, que no constituye un depósito. A través de la Cuenta de Pago Electrónico el Cliente podrá mantener fondos en pesos dominicanos, retirar efectivo, realizar pagos a través de credenciales de pago, transferir dinero a otras personas o instituciones y gestionar sus finanzas.MIO S.A.S.: Se refiere a MIO, S.A.S., sociedad comercial organizada y existente de conformidad con las leyes de la República Dominicana, la cual ha desarrollado la App MIO.Plataforma: es el conjunto de sistemas, aplicaciones, funcionalidades, procesos, certificaciones, integraciones, bases de datos, diseños, interfaces de usuarios, experiencia y conexiones gestionados y/o operados por MIO, mediante la cual se gestionarán y procesarán los servicios y funcionalidades habilitadas por MIO, la cual se integrará, entre otros canales y medios de pago, a los canales bancarios de un Banco Asociado.Servicios: Se refiere a las funcionalidades y servicios habilitados a través de la Plataforma, los cuales podrán incluir el pago de bienes y servicios, transferencias electrónicas, recargas y retiros de dinero, pagos financieros, gestión de credenciales, entre otras funcionalidades.Usuario: Persona física o jurídica quien dará uso a la App MIO.
2. Objeto
MIO consiste en una solución tecnológica que facilita a los usuarios la habilitación de distintos productos y servicios digitales. Habilita una Cuenta de Pago Electrónico, la cual permite mantener fondos en moneda nacional, retirar y recargar efectivo, transferir dinero a otras personas o instituciones, adquirir servicios financieros digitales y gestionar sus finanzas. De igual forma, MIO disponibiliza Bonos Electrónicos asignados a Beneficiarios determinados por instituciones, tanto públicas como privadas. Mediante esta solución tecnológica, MIO podrá habilitar otros productos y servicios al Cliente a medida que sean desarrollados y lanzados a mercado.
3. Precio y Comisiones
El Usuario tendrá a su disposición a través de la App MIO el “Tarifario deProductos y Servicios” contentivo a las comisiones y cargos aplicables, tantopor el uso de la Cuenta de Pago Electrónico, como por otros servicios o funcionalidades complementarias habilitadas en la Plataforma. Las modificaciones que de tiempo en tiempo se introduzcan al mismo, también serán notificadas al Usuario a través de notificación vía la App MIO con treinta (30)días antes de su implementación. Si transcurrido dicho plazo el Usuario no manifiesta objeción, dichas modificaciones sobre las comisiones y cargos aplicables se reputarán como aceptadas.
4. Declaraciones
ComoUsuario de la presente Plataforma:
5. Limitación de responsabilidad
Nadiees perfecto. Por lo tanto, la operación de MIO, S.A.S. puede sufrir algunainterrupción en su funcionamiento, no siendo MIO, S.A.S. responsable de talesinterrupciones derivadas de caso fortuito o fuerza mayor. Es importantedestacar que MIO, S.A.S. no será responsable de daños indirectos, incidentales,punitivos o emergentes, ni en relación con, o de otro modo derivados decualquier uso de los servicios. MIO, S.A.S. no será responsable del retraso ode la falta de ejecución resultante de causas que vayan más allá de su controlrazonable.
6. Autorizaciones
Tú, como Usuario, entiendes y estás siendo informado que deberás entregar a MIO, S.A.S. a través de la App MIO tus datos personales, información financiera y cualquier información que MIO, S.A.S. y sus empresas relacionadas puedan requerir para el funcionamiento de la App MIO y la Plataforma. Por supuesto que MIO, S.A.S. se hace responsable del uso de tus datos. Al aceptar los presentes términos y condiciones, tú, como Usuario y/o Cliente, le otorgas autorización a la App MIO para acceder y hacer uso de tus datos sobre comportamientos, hábitos, intereses y usos generados a través de la misma, así como utilizar tu información para fines de mejoramiento de la Plataforma, la experiencia del Usuario, la App, así como para inteligencia comercial, iniciativas de mercadeo, comercialización, buró de créditos, ventas cruzadas con empresas aliadas, socios, vinculados, controlados, controladores, en el marco de optimizar la relación con los Usuarios.
7. Bonos Electrónicos
El Beneficiario de un Bono Electrónico reconoce que este bono podrá habilitarse a través de credenciales de marca (tanto físicas como virtuales), código QR, dispositivos habilitados, credenciales de pago, así como cualquier medio de pago electrónico. Podrá ser emitido por una empresa privada o por una entidad gubernamental.
8. Propiedad Intelectual
Al leer y aceptar estos Términos y Condiciones, tú como cliente entiendes que estás solicitando a MIO, S.A.S. permiso para descargar la App MIO desde Google Play®, App Store® o cualquier tienda de aplicaciones en la que se encuentre disponible la App MIO, exclusivamente para tu uso personal y con la prohibición de reproducir, copiar o intervenir de cualquier forma la app. Recuerda que MIO, S.A.S. es dueño directo o a través de las empresas vinculadas, de todos los derechos de la Plataforma y App MIO.
9. Prestación de los Servicios
Los Servicios serán prestados por medio de la App MIO, ofrecida únicamente en los sistemas operativos Android, IOS y cualquier otro sistema habilitado por MIO, S.A.S.. El Usuario deberá descargar la App MIO desde las tiendas oficiales habilitadas para tales fines y anunciadas a través de la página web de MIO, S.A.S. Además, el Usuario deberá completar un proceso de registro para acceder a la App MIO en miras de crear sus credenciales de acceso.
10. Requerimientos Técnicos
Para que un Usuario seaelegible para el registro a la App MIO debe ser mayor de edad y debe tener ycompletar los requerimientos que se detallan a continuación: Un teléfonointeligente, con una versión de software o IOS compatible con losrequerimientos mínimos reflejados en las tiendas de aplicaciones oficiales, concámara frontal y trasera funcional y conectividad de internet.
11. Servicio al Cliente
En caso de que tengas dudas sobre el funcionamiento de la App MIO y la Plataforma, mantendremos a tu disposición en el enlace de “Ayuda” una serie de instructivos y/o videos que te apoyarán en tu proceso de aprendizaje del uso del App MIO.
12. Licitud y Prohibiciones
La App MIO y su contenido sólo podrán ser utilizados para fines lícitos. Se prohíbe específicamente cualquier utilización para fines fraudulentos, otorgar información falsa o inexacta, para impedir el funcionamiento óptimo de la App MIO, la revelación de claves con terceras personas o para propósitos no autorizados, el intento de descifrar, implementar ingeniería inversa a fines de descompilar u obtener el código fuente de cualquier programa de software de la App MIO y la Plataforma y cualquier acción que contravenga las regulaciones o disposiciones de las leyes de la República Dominicana.
13. Vigencia
Estos Términos y Condiciones tendrán una duración indefinida, a menos que cualquiera de las Partes exprese su decisión de terminación.
14. Ley Aplicable
Los siguientes términos de referencia o condiciones de uso han sido elaborados de conformidad con la Ley No. 358-05 o Ley General de Protección de los Derechos del Consumidor, a los fines de garantizar a todos nuestros Usuarios los derechos que les confiere la referida legislación y cumplir con los deberes y obligaciones que nos confiere la misma en nuestra condición de intermediario y/o habilitador.
15. Aviso de Privacidad
1. MIO, S.A.S. está consciente de la importancia que representa para ti tu información personal y el uso de ésta. Agradecemos tu confianza en el suministro de tu información, la cual tratamos con el debido cuidado y prudencia, de conformidad a las buenas prácticas y a la normativa legal vigente en la República Dominicana. Este Aviso de Privacidad describe cómo la App MIO recopila y procesa tu información personal a través de una plataforma tecnológica y el procedimiento utilizado para garantizar el uso adecuado, respetando los principios legales vigentes sobre la protección integral de tus datos personales, por lo que, te informamos que al utilizar la Plataforma tú,como Usuario y Cliente, consientes las prácticas descritas en este Aviso de Privacidad, a saber:
